我院走进“行风热线”

11月25日，由副院长徐凯带队，门诊部、医务处、护理部、财务处、医保办、行风办等相关部门负责人及同志再次走进徐州广播电台“行风热线”栏目，倾听百姓心声，为听众答疑解惑，充分与听众进行了互动交流。

 

节目开始，徐凯副院长向长期以来关心、支持徐医附院的广大群众致以亲切的问候，并期望广大人民群众借助“行风热线”与我院沟通交流，使我院更好地提高服务质量。节目中，不断有热线电话打进来，还有许多群众通过微博、微信留言。院领导及相关人员对听众提出的问题都一一进行了认真详细的解答。

节目后，好几位电话没打进直播间的热心听众给行风办打来了电话，高度赞扬了我院的医疗技术、服务水平。听众们还特别关心我院发展，希望我院建设得更加美好。有听众点名表扬了甲乳科郭萌主任、朱明芝护士长等医务人员。患者的肯定是我们最好的动力。

直播后，徐凯副院长要求行风办与热心群众再次沟通，逐一梳理，会同相关部门解决群众反映及咨询的问题。行风办对打进热线的群众进行了全面回访，再次深入了解群众困难、倾听群众意见、采纳群众建议，及时处理，确保“事事有着落、件件有回音”，努力为病人提供优质、高效、便捷、安全的医疗服务。

（文：孙芬/图：吴建国）